Note Legali

Informazioni legali relative al sito crimsonelm, alla gestione del servizio e alle condizioni applicabili ai consumatori che effettuano acquisti destinati all'Italia.

1. Informazioni sul sito

Il presente sito opera con il nome commerciale crimsonelm ed è destinato alla presentazione e alla vendita a distanza di mobili e relativi prodotti a consumatori in Italia.

Le presenti Note Legali devono essere lette congiuntamente ai Termini e Condizioni di Servizio, all'Informativa sulla Privacy, alla Politica di Spedizione e Consegna e alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso pubblicate sul sito.

2. Destinazione del sito e rapporti con i consumatori

Il sito è destinato principalmente a consumatori persone fisiche che acquistano beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

I contratti conclusi a distanza con consumatori ai quali il sito dirige la propria attività in Italia sono soggetti alle disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, contratti a distanza e protezione dei dati personali.

Nessuna disposizione pubblicata sul sito deve essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

3. Informazioni sui prodotti

crimsonelm adotta misure ragionevoli per presentare sul sito informazioni chiare sulle caratteristiche essenziali dei prodotti, comprese, ove applicabili, dimensioni, materiali, finiture, colori e altre specifiche rilevanti.

Le immagini dei prodotti hanno finalità descrittiva e sono predisposte per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. La visualizzazione dei colori può tuttavia variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione.

Nei mobili realizzati con legno, pietra, tessuti o altri materiali caratterizzati da variazioni naturali, possono essere presenti differenze ragionevoli di venatura, tonalità o texture riconducibili alle caratteristiche intrinseche del materiale.

La presente precisazione non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche concordate o presenti un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile.

4. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine, salvo eventuali errori materiali evidenti gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

Tutte le imposte e gli altri oneri obbligatori applicabili alla vendita sono inclusi nei prezzi visualizzati dei prodotti. Il cliente non è tenuto a pagare costi obbligatori aggiuntivi che non siano stati comunicati prima della conclusione dell'ordine.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna è normalmente stimata in 5–15 giorni lavorativi.

Per le consegne possono essere utilizzati DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore effettivamente incaricato può dipendere dall'ordine, dalle dimensioni del mobile, dall'indirizzo del destinatario e dalle esigenze logistiche.

I tempi indicati costituiscono stime operative e possono essere influenzati da circostanze oggettive. Ciò non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata o ritardata consegna.

6. Diritto di recesso e rimborsi

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover fornire una motivazione.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, crimsonelm rimborsa tutti i pagamenti dovuti, comprese le spese relative alla modalità standard di consegna meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Nei contratti di vendita, crimsonelm può trattenere temporaneamente il rimborso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Una volta soddisfatte le condizioni per procedere al rimborso, l'elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, fermo restando il rispetto del termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi per contabilizzare l'accredito. Tale periodo costituisce un tempo di elaborazione esterno a crimsonelm.

7. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i testi, le fotografie, le immagini dei mobili e dei prodotti, gli elementi grafici, le descrizioni, la struttura delle pagine e gli altri contenuti originali presenti sul sito sono di proprietà di crimsonelm oppure sono utilizzati sulla base di diritti, licenze o autorizzazioni legittime.

Tali contenuti possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore, marchi, disegni, modelli e altri diritti di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è autorizzata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti protetti senza il consenso del relativo titolare. I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

8. Responsabilità e disponibilità del sito

crimsonelm adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee, interventi di manutenzione, problemi tecnici o indisponibilità derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nei limiti consentiti dalla legge, crimsonelm non è responsabile per malfunzionamenti o indisponibilità temporanee non imputabili a propria condotta. Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

In particolare, restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, alla sicurezza, alla consegna, al recesso e agli altri rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

9. Protezione dei dati personali e cookie

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata da crimsonelm e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, ove effettivamente configurati, ulteriori cookie o tecnologie analoghe.

Quando la normativa richiede il consenso per l'utilizzo di cookie o tecnologie non strettamente necessari, tali strumenti devono essere gestiti in conformità alle preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

10. Legge applicabile e controversie

Per i contratti conclusi con consumatori ai quali il sito dirige la propria attività in Italia trovano applicazione le disposizioni italiane e dell'Unione europea pertinenti alla tutela dei consumatori, secondo le norme applicabili al singolo rapporto.

Nessuna scelta della legge applicabile può essere interpretata in modo da privare il consumatore della protezione riconosciutagli dalle disposizioni imperative che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.

In caso di controversia, il consumatore può contattare preliminarmente crimsonelm utilizzando i recapiti pubblicati sul sito al fine di consentire l'esame della richiesta.

Resta impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le norme imperative applicabili, incluso, ove previsto, il giudice competente del luogo di domicilio o residenza del consumatore.

11. Aggiornamenti delle informazioni legali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative alle modalità di funzionamento del sito.

Gli aggiornamenti vengono pubblicati su questa pagina. Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a ordini precedentemente conclusi, salvo quanto diversamente richiesto dalla normativa applicabile.

Informazioni di contatto

Brand: crimsonelm

Indirizzo:
2-26-5 Akasaka
Aoba-ku, Sendai
Prefettura di Miyagi 989-3211
Giappone

E-mail: refundsupport@crimsonelm.com

Telefono: +81 (709) 519 05 89

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (JST), esclusi i giorni festivi.

Per richieste relative a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi, privacy o altre questioni riguardanti il sito, si prega di utilizzare i recapiti sopra indicati.